Posted on 27.2.2024 Ropo Teknologioiden puolivuosikatsausRopon 24:n ja Ropo Onlinen käytettävyyden parantaminen sekä palveluidemme tietoturvan ylläpitäminen ja kehittäminen ovat osa jatkuvaa kehitystyötämme. Teemme vuoden aikana...
Posted on 20.2.2024 Ropon käyttöönottoprojektit saavat kiitosta – NPS 79Seuraamme asiakastyytyväisyyttä tiiviisti koko asiakassuhteen ajan ja keräämme palautetta systemaattisesti alkaen palveluidemme käyttöönotosta. Vuonna 2023 käyttöönottoprojektiemme yhteenlaskettu NPS-luku oli 79,...
Posted on 30.1.2024 Ropo Capital ja Tink yhteistyöhönAsiakaskokemuksen parantaminen on osa jatkuvaa kehitystyötämme ja tänä vuonna pääpaino on erityisesti Ropo Online -verkkopalvelun uudistamisessa ja sen käyttäjäystävällisyyden parantamisessa....
Posted on 30.1.2024 Lakot voivat viivästyttää kirjepostin jakelua – suosittelemme hyödyntämään sähköisiä kanaviaPosti- ja logistiikka-alan unioni PAU ja Auto- ja kuljetusalan työntekijäliitto AKT ovat ilmoittaneet osallistuvansa poliittisiin lakkoihin 1.-2.2.2024, mikä aiheuttaa häiriöitä...
Posted on 29.1.2024 Ropon asiakaspalvelu on suljettuna perjantaina 2.2.2024 klo 12.30-14.30Ropon asiakaspalvelu on suljettuna perjantaina 2.2.2024 klo 12.30-14.30. Muilta osin palvelemme samana päivänä normaalisti aukioloaikojemme puitteissa (8.00–20.00). Poikkeusaukioloaika vaikuttaa maksuneuvonnan...
Posted on 30.12.2023 Ropon asiakaspalvelun poikkeusaukioloajat uutena vuotena ja loppiaisenaRopon asiakaspalvelu on suljettuna uudenvuodenpäivänä ma 1.1.2024 ja loppiaisena la 6.1.2024. Poikkeusaukioloajat vaikuttavat puhelinasiakaspalveluun ja Ropo Onlinen Chat-palveluun. Ropo Online...
Posted on 28.12.2023 Viivästyskorko kuluttaja-asiakkaille 11,5 %, kaupallisissa sopimuksissa 12,5 %Suomen Pankki on vahvistanut viitekoron ja viivästyskorot seuraavaksi puoleksi vuodeksi. Korkolain mukainen viitekorko ajanjaksona 1.1.-30.6.2024 on 4,5 %. Tänä aikana...
Posted on 20.12.2023 Hyvää joulua!Ropon asiakaspalvelussa on joulun aikaan poikkeuksia aukioloajoissa. Perjantaina 22.12.2023 suljemme poikkeuksellisesti jo klo 14.00. Olemme suljettuna jouluaaton aattona, joulupäivänä ja...
Posted on 19.12.2023 Ropo mukana Joulupuu-keräyksessäJoulu on aikaa, jolloin perheiden eriarvoisuus korostuu ja sosiaalitoimen asiakkaina olevat lapset ja nuoret ovat uhassa jäädä ilman joululahjaa. Tänä...
Posted on 19.12.2023 Ropon suositteluaste edelleen vahva – NPS 67Toteutamme kaksi kertaa vuodessa NPS-mittauksen avainasiakkaidemme päättäjille ja vaikuttajille. Marras-joulukuussa 2023 toteutetussa NPS-kyselyssä saimme jälleen hyvän tuloksen suositteluluvun ollessa 67....
Posted on 11.12.2023 Jarno Kastarinen Ropo Capital -konsernin teknologiajohtajaksiRopo Capitalin pitkäaikainen työntekijä, Platform Support Team Leader Jarno Kastarinen on nimitetty Ropo Capitalin teknologiajohtajaksi. Kastarinen aloitti uudessa roolissaan 1....
Posted on 4.12.2023 Hyvää itsenäisyyspäivää!Ropon asiakaspalvelu on suljettuna itsenäisyyspäivänä 6.12.2023. Palvelemme normaalisti jälleen torstaina 7.12.2023. Poikkeusaukioloaika vaikuttaa maksuneuvonnan ja -valvonnan puhelinasiakaspalveluun ja Ropo Onlinen...
Posted on 29.11.2023 Asiakastutkimus 2023: Ropon asiakaspalvelun vahvuuksina sujuva asiointi ja ystävällinen palveluRopon asiakaspalvelu auttaa ammattitaidolla kaikissa maksuaikaan ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa puhelimitse, sähköpostitse ja Ropo Online -verkkopalvelun kautta. Selvitimme vuosittaisella...
Posted on 17.11.2023 Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisa valitsi Ropon laskutuskumppanikseen1.1.2023 toimintansa aloittanut Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisa valitsi Ropo Capitalin kumppanikseen laskutuspalveluiden julkisessa kilpailutuksessa. Laskutuksen hallinnan kokonaisuus siirtyi Ropon hoidettavaksi lokakuussa...
Posted on 3.11.2023 Asiakaskysely: Ropon palveluiden toimintavarmuus ja laatu hyvällä tasollaToteutimme lokakuussa 2023 vuosittaisen asiakastyytyväisyyskyselymme, jonka mukaan tyytyväisyys Ropon palveluihin on edelleen hyvällä tasolla ja jopa hieman noussut edellisestä vuodesta....