Materiaalipankistamme löydät mm. maksuneuvontamme esittelyyn tarkoitettua materiaalia, jota voit hyödyntää esimerkiksi nettisivuillasi. Voit käyttää tekstivaihtoehtoja sellaisenaan tai yhdistellä niistä parhaiten tarpeeseesi sopivan kokonaisuuden pidemmällä tai lyhyemmällä esittelytekstillä.
Myös webinaariemme tallenteet ja esitysmateriaalit löytyvät nyt kootusti materiaalipankista.
Kopioi käyttöösi materiaaleihisi parhaiten sopiva infoteksti maksuneuvonnasta ja Ropo Online -palvelusta:
Teksti 1:
Laskun maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo Capital: ropocapital.fi/asiakaspalvelu | ropo-online.fi | ropocapital.fi/ukk
Teksti 2:
Maksuneuvonnassa kumppanimme on Ropo Capital
Ropon maksuneuvonta auttaa maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa. Nopeimmin hoidat asiasi kuntoon Ropo Online -palvelussa, jossa voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä perintälaskulle maksusuunnitelman. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla.
Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat Ropo Onlinen chatissa, puhelimitse xxxxxxxxxx ja sähköpostilla xxxxx@ropocapital.fi.
Olemme koostaneet avuksesi myös vastauksia yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin. Katso löytyisikö vastaus kysymykseesi täältä: ropocapital.fi/ukk
Teksti 3:
Maksuneuvonta aina apunasi
Ropo Capitalin maksuneuvonta auttaa asiakkaitamme kaikissa maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa. Nopeimmin hoidat asiasi verkossa: ropo-online.fi. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla. Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat Ropo Onlinen chatissa, puhelimitse xxxxxxxxxx ja sähköpostilla xxxxx@ropocapital.fi.
Huom! Tarkistathan puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet ja päivität ne tarvittaessa yrityksesi sopimuksen mukaisesti. Maksuneuvonnan yleiset yhteystiedot löytyvät ropocapital.fi/asiakaspalvelu.
Kopioi käyttöösi materiaaleihisi parhaiten sopiva infoteksti maksuneuvonnasta ja Ropo Online -palvelusta:
Teksti 1:
Maksu myöhässä – Mitä tehdä?
Myöhästyneisiin maksuihin ja maksujärjestelyihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo Capital:
ropocapital.fi/asiakaspalvelu | ropo-online.fi | ropocapital.fi/ukk
Teksti 2:
Maksujärjestelyt ja maksuneuvonta
Ropo Capitalin asiakaspalvelu auttaa asiakkaitamme myöhästyneisiin maksuihin ja maksujärjestelyihin liittyvissä asioissa. Voit tehdä maksujärjestelyjä myös itsenäisesti verkossa: Ropo Online -palvelussa voit mm. siirtää eräpäivää ja jakaa perintään edenneen laskun useampaan erään. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla.
Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat Ropo Onlinen chatissa, puhelimitse xxxxxxxxxx ja sähköpostilla xxxxx.
ropocapital.fi/asiakaspalvelu | ropo-online.fi | ropocapital.fi/ukk
Teksti 3:
Maksuneuvonta aina apunasi
Ropo Capitalin asiakaspalvelu auttaa asiakkaitamme myöhästyneisiin maksuihin ja maksujärjestelyihin liittyvissä asioissa.
Nopeimmin hoidat myöhästyneen maksun kuntoon Ropo Online -palvelussa, jossa voit tarkistaa maksumuistutuksen ja maksuvalvontakirjeen tiedot sekä maksaa avoimen summan, siirtää eräpäivää tai tehdä perintään ehtineelle laskulle maksusuunnitelman. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla.
Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat Ropo Onlinen chatissa, puhelimitse xxxxx ja sähköpostilla xxxxxx. Oikeat yhteystiedot löydät aina maksumuistutuksen tai maksuvalvontakirjeen yhteystiedoista.
Teksti 4:
MAKSUJÄRJESTELYT JA MAKSUNEUVONTA
Ropo Capitalin asiakaspalvelu auttaa asiakkaitamme myöhästyneisiin maksuihin ja maksujärjestelyihin liittyvissä asioissa.
Nopeimmin hoidat myöhästyneen maksun kuntoon Ropo Online -palvelussa, jossa voit tarkistaa maksumuistutuksen ja maksuvalvontakirjeen tiedot sekä maksaa avoimen summan, siirtää eräpäivää tai tehdä perintään ehtineelle laskulle maksusuunnitelman. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten ja valtuuttaa toisen henkilön hoitamaan asioita puolestasi. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla.
Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat Ropo Onlinen chatissa, puhelimitse xxxxx ja sähköpostilla xxxxxx. Oikeat yhteystiedot löydät aina maksumuistutuksen tai maksuvalvontakirjeen yhteystiedoista.
Olemme koostaneet avuksesi myös vastauksia yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin. Katso löytyisikö vastaus kysymykseesi täältä: ropocapital.fi/ukk
Asioi verkossa: ropo-online.fi
Puh. xx xxxx xxxx (ma-pe 8-20, la 10-15)
Huom! Tarkistathan puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet ja päivität ne tarvittaessa yrityksesi sopimuksen mukaisesti. Maksuneuvonnan yleiset yhteystiedot löytyvät ropocapital.fi/asiakaspalvelu.
Voit hyödyntää bannereita esimerkiksi laskullasi tai verkkosivullasi. Linkitäthän bannerin osoitteeseen https://www.ropo-online.fi.
Jpg, 192 x 25 mm
Jpg, 400 x 120 px
Jpg, 400 x 400 px
Banneri nostaa yhteystiedot tehokkaasti esille ja parantaa laskun silmäiltävyyttä. Otathan yhteyttä yhteyshenkilöösi Ropolla, jos haluat hyödyntää Ropon valmiita laskubannerimalleja.
Ropon tiedotepohjaa voi käyttää sellaisenaan tai soveltuvin osin esimerkiksi nettisivuilla, asiakaslehdissä ja muissa julkaisuissa. Voit kopioida tekstin alta tai ladata muokattavan Word-tiedoston käyttöösi tästä.
Tunnollisestikin maksuasiansa hoitava kuluttaja tai yritys voi joskus tarvita joustoa maksamiseen. Yllättävän menoerän tai haasteellisen taloustilanteen kanssa ei tarvitse jäädä yksin – usein maksamiseen voidaan sopia joustoa siirtämällä eräpäivää tai jakamalla lasku useampaan erään. Maksuneuvonnassa ja maksujärjestelyissä asiakkaitamme auttaa kumppanimme Ropo Capital.
Ropo Capitalin asiakaspalvelu auttaa ammattitaidolla maksuaikaan ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa, kuten eräpäivän siirroissa, maksujärjestelyiden tekemisessä ja kokonaisvelkatilanteen selvittämisessä. Toistuvien laskujen osalta on erityisen tärkeää löytää kestävä ratkaisu, jolla asiakkaan maksutilannetta saadaan tasapainotettua.
– Tärkeintä on aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Mitä aikaisemmassa vaiheessa maksujärjestelyjä päästään tekemään, sen parempi. Rästimaksujen kasautuessa vaihtoehtojen määrä vähenee, mutta milloinkaan ei ole liian myöhäistä ottaa yhteyttä. Meidän tehtävämme on auttaa ja kertoa vaihtoehdoista, kertoo Ropo Capitalin asiakaspalvelujohtaja Jenny Heinänen.
Ropo vastaa asiakkaidemme palvelemisesta yhteisesti sovittujen reunaehtojen mukaisesti. Maksujärjestelyiden suunnittelussa otetaan huomioon asiakkaan maksukyky ja taloustilanne kokonaisuutena velkoineen ja erääntyvine laskuineen. Asiakkaalle pyritään aina löytämään tilanteeseen parhaiten sopiva ratkaisu, joka ei lisää ylivelkaantumisen riskiä, mutta mahdollistaa laskujen maksamisen.
Jos et voi maksaa laskua kokonaisuudessaan tai maksusi on jo viivästynyt, otathan viipymättä yhteyttä Ropo Capitalin asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät aina laskusta, maksumuistutuksesta tai perintäkirjeestä. Henkilökohtaista palvelua saat arkisin klo 8–20 ja lauantaisin 10–15. Ropo Online -palvelussa maksuasioita voi hoitaa itsenäisesti 24/7 ja asiakasneuvojan kanssa chatissa asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Ropon tiedotepohjaa voi käyttää sellaisenaan tai soveltuvin osin esimerkiksi nettisivuilla, asiakaslehdissä ja muissa julkaisuissa.
Vaikka sähkön hintakehitys on lähtenyt laskuun, poikkeuksellisen korkeiden energiahintojen aika näkyy talvikuukausina vielä monen sähkölaskussa. Tukea suuriin sähkölaskuihin on edelleen saatavilla – kevättalvella voimaan astuu myös uusi sähköhyvitys ja lakiin sidottu lisämaksuaika, jota voi pyytää ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaan ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa asiakkaitamme auttaa kumppanimme Ropo Capital.
Jos et pysty maksamaan laskuasi eräpäivään mennessä, kannattaa olla yhteydessä Ropo Capitalin asiakaspalveluun. Jos kyseessä on yksittäinen lasku eikä sinulla ole aiempia maksuja rästissä, voit useimmissa tapauksissa hoitaa eräpäivän siirron tai jakaa erääntyneen maksun eriin itse Ropo Online -verkkopalvelussa.
Jos taloustilanteesi on yhtään mutkikkaampi, saat apua Ropon asiakasneuvojilta puhelinpalvelun tai Ropo Onlinen chatin kautta. He ottavat maksujärjestelyiden suunnittelussa huomioon maksukykysi kokonaisuutena – joskus eräpäivän siirto riittää, joskus tarvitaan laajempi maksusuunnitelma, jotta myös muiden laskujen maksaminen onnistuu ja ylivelkaantumiselta vältytään.
Ennen laskun erääntymistä tehtävistä maksujärjestelyistä ei veloiteta lisäkuluja, mutta usein maksamiseen on saatavilla joustoa myös jo erääntyneen laskun osalta.
6.3.2023 astuu voimaan väliaikainen laki, jonka myötä voit pyytää 1.1.-30.4.2023 välillä syntyneeseen sähköenergian kulutukseen liittyvälle laskulle lisämaksuaikaa. Lain määrittämä pidempi lisämaksuaika koskee ainoastaan erääntymättömiä laskuja. Lain astuessa voimaan Ropo Capitalin asiakaspalvelu auttaa myös lisämaksuaikaan liittyvissä asioissa ja neuvoo tilannettasi parhaiten tukevan maksujärjestelyn valinnassa.
Takautuvasti maksettava sähköhyvitys maksetaan käyttöpaikkakohtaisesti niille kuluttaja-asiakkaille, joiden sähkönmyyntisopimuksen mukainen sähköenergian hinta on ollut 1.11.2022 – 31.1.2023 välisenä aikana yli 10 senttiä kilowattitunnilta, ja niille, joilla on pörssihintaan perustuva sähkönmyyntisopimus. Saat tukea, jos sähköenergialaskusi omavastuuosuus 90 € / kk ylittyy.
Hyvityksen osuus on 50 % omavastuun (90 € / kk) ylittävästä osasta, kuitenkin enintään 700 euroa kuukaudessa. Huomioithan, että sähköhyvitystä ei makseta sähkönsiirtolaskun osalta.
Lähtökohtaisesti sähköhyvitystä ei tarvitse erikseen hakea vaan sen hyvitetään automaattisesti tulevilla laskuilla kahdessa erässä.
Sähköhyvityksen ensimmäinen erä maksetaan vuoden 2022 marras-joulukuun sähköenergian kulutukseen perusteella huhtikuussa 2023 erääntyvässä sähkölaskussa, tai sen jälkeen ensimmäisessä erääntyvässä sähkölaskussa. Toinen erä maksetaan tammikuun 2023 kulutuksen perusteella seuraavassa sähkölaskussa. Toisessa erässä tammikuun kulutus maksetaan kaksinkertaisena. Aikataulussa voi olla sähköyhtiökohtaisia eroja.
Jos et voi maksaa laskua kokonaisuudessaan tai maksusi on jo viivästynyt, otathan viipymättä yhteyttä Ropo Capitalin asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät aina laskusta, maksumuistutuksesta tai perintäkirjeestä. Henkilökohtaista palvelua saat arkisin klo 8–20 ja lauantaisin 10–15. Ropo Online -palvelussa maksuasioita voi hoitaa itsenäisesti 24/7 ja asiakasneuvojan kanssa chatissa asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Voit hyödyntää bannereita esimerkiksi laskullasi tai verkkosivullasi. Linkitäthän bannerin osoitteeseen https://kivra.fi.
Jos haluatte käyttää Kivra-banneria laskuillanne, otathan yhteyttä Ropon palveluneuvontaan:
