Avainsana: asiakaspalvelu
Asiakastutkimus 2021: Ropon asiakaspalvelussa korostuu ystävällisyys ja asioiden helppo hoitaminen
Selvitimme millaisia mielikuvia Ropon asiakaspalvelun ja maksuneuvonnan kanssa asioineilla asiakkailla on ja miten asiakkaat kuvaavat asiakaskokemustaan. Syyskuussa 2021 valmistuneen tutkimuksen...
Blogi: Kesätyö Ropolla yllätti positiivisesti
Behind the scenes –blogissa äänessä ovat Ropon asiantuntijat, jotka avaavat näkemyksiään ajankohtaisista aiheista. Neljännessä blogissa kesätyöntekijämme Robert kertoo työnkuvastaan sekä siitä, millaisia...
Asiakastyytyväisyyttä mitataan myös Ropo Onlinessa
Keräämme aktiivisesti palautetta ja seuraamme mm. asiakaspalvelumme NPS-kehitystä, ensiratkaisuastetta ja asiakastyytyväisyyttä. Kesäkuun alussa otimme palautekyselyn käyttöön myös Ropo Onlinessa. Tänä...
Asiakaspalvelun poikkeavat aukioloajat juhannuksena
Ropon asiakaspalvelussa on juhannuksena poikkeuksia aukioloajoissa: juhannusaattoa edeltävänä torstaina 24.6.2021 suljemme jo klo 16 juhannusaattona perjantaina 25.6.2021 olemme suljettuna juhannuspäivänä...
Ropobotti auttaa maksuasioiden hoitamisessa ympäri vuorokauden
Asiakaspalvelusivuillemme on ilmestynyt uusi apuri; Ropobotti auttaa maksamiseen, myöhästyneisiin maksuihin ja maksujärjestelyihin liittyvissä kysymyksissä jakamalla tietoa ja opastamalla asioiden hoitamisessa....
Ropon asiakaspalvelu on suljettuna lauantaina 29.5.2021
Ropon asiakaspalvelu on suljettuna lauantaina 29.5.2021. Järjestelmäpäivityksestä johtuen myöskään Ropo Online -verkkopalvelua ei voi käyttää lauantaina 29.5.2021 klo 8.00 –...
Ropon asiakaspalvelu on suljettuna helatorstaina
Ropon asiakaspalvelu on suljettuna helatorstaina 13.5.2021. Palvelemme normaalisti jälleen perjantaina 14.5.2021. Asiakaspalvelun ollessa suljettuna voit hoitaa maksuasiasi kätevästi Ropo Onlinessa, jonne...
Liikamaksun palautus onnistuu Ropo Onlinen kautta nopeammin ja edullisemmin
Ropo Capital palauttaa säännöllisesti liikamaksuja laskun liian suurella summalla tai useampaan kertaan maksaneille asiakkaille. 31.5. alkaen liikamaksun käsittelymaksu on edullisempi,...
Vapun aukioloajat
Ropon asiakaspalvelu sulkeutuu perjantaina 30.4.2021 (vappuaatto) klo 16.00. Lauantaina 1.5.2021 (vappupäivä) olemme suljettuna. Palvelemme normaalisti jälleen maanantaina 3.5.2021. Asiakaspalvelun ollessa...
Pääsiäisen aukioloajat
Asiakaspalvelumme on suljettuna pääsiäisenä perjantaista maanantaihin 2.–5.4.2021. Palvelemme jälleen normaalisti tiistaina 6.4.2021. Asiakaspalvelun ollessa kiinni voit hoitaa maksuasiasi kätevästi Ropo... Asiakaspalvelussamme on ruuhkaa – suosittelemme asiointia Ropo Online -palvelussa
Ropon maksuneuvonnassa on valitettavasti ruuhkaa, joten puheluihin ja viesteihin vastaaminen vie tällä hetkellä tavallista kauemmin. Pitkittynyt koronavirustilanne on lisännyt taloudellista...
Joulun ja vuodenvaihteen aukioloajat
Asiakaspalvelumme on suljettuna joulunpyhinä torstaista lauantaihin 24.–26.12.2020, uudenvuoden päivänä 1.1.2021 ja loppiaisena 6.1.2021. Joulun ja vuodenvaihteen välisinä arkipäivinä palvelemme normaalisti...
Blogi: Jokainen asiakaspalvelukohtaaminen on merkityksellinen
Behind the scenes -juttusarjan uratarinat saavat jatko-osan blogitekstien muodossa. Äänessä ovat Ropon asiantuntijat, jotka avaavat näkemyksiään ajankohtaisista aihealueista. Ensimmäisessä blogikirjoituksessa...
Ropon asiakaspalvelu on suljettuna pyhäinpäivänä
Ropon asiakaspalvelu on suljettuna pyhäinpäivänä lauantaina 31.10.2020. Palvelemme jälleen normaalisti maanantaina 2.11.2020 klo 8–20. Puhelinpalvelun ollessa kiinni voit hoitaa maksuasiasi...